Chez Les Audio’, différentes garanties s’offrent à vous.
Tous les appareils auditifs vendus dans nos centres ont une garantie 4 ans contre la panne ou le dysfonctionnement de l’appareil.
Un souci, un doute, mettez-vous en relation avec votre audioprothésiste qui analysera gratuitement votre appareil. Une panne est détectée ou une pièce défectueuse, votre appareil auditif sera réparé gratuitement.
Cette garantie prend en compte :
- Prise en charge des réparations en cas de problème électronique ou mécanique.
- Remplacement des composants internes si nécessaire.
- Usure des composants : Remplacement des pièces d’usure comme les microphones, écouteurs, ou coques abîmées.
- Un prêt d’appareil en cas de réparation longue
Service après-vente
Suite à l’acquisition de vos appareils auditifs chez un audioprothésiste de l’enseigne Les Audio’, vous bénéficiez d’un suivi, de nettoyage et d’entretien de vos appareils auditifs gratuitement tout au long de leur durée de vie.
Nos audioprothésistes sont à votre écoute et à votre service pour le bon fonctionnement de vos appareils auditifs.
Votre parcours d'appareillage
Réglages et ajustements
Les aides auditives nécessitent des réglages précis pour s’adapter aux besoins de l’utilisateur et à l’évolution de son audition.
- Réglage initial : Lors de la première mise en place, l’audioprothésiste ajuste les fréquences et le volume en fonction de l’audiogramme du patient.
- Ajustements progressifs : L’oreille s’adapte progressivement aux nouveaux sons. Il faut souvent plusieurs rendez-vous pour affiner les réglages.
- Adaptation aux environnements sonores : Si l’utilisateur ressent une gêne dans des environnements bruyants ou souhaite améliorer la compréhension de la parole, l’audioprothésiste peut modifier certains paramètres (réduction du bruit, amplification des voix…).
- Mises à jour logicielles : Certains appareils connectés peuvent recevoir des mises à jour qui améliorent leurs performances.
Fréquence : Les premiers réglages sont faits dans les semaines suivant l’achat. Ensuite, un contrôle au moins deux fois par an est recommandé.
Contrôles réguliers
Des rendez-vous de suivi permettent de détecter d’éventuels dysfonctionnements avant qu’ils n’affectent l’audition.
- Contrôle des microphones et haut-parleurs : Vérification de la qualité sonore et détection d’éventuels parasites ou distorsions.
- Test des amplificateurs : Mesure de la puissance de l’appareil pour s’assurer qu’il fonctionne toujours selon les réglages initiaux.
- État général de l’appareil : Inspection des coques, des embouts et des connexions pour détecter des signes d’usure ou de fissures.
- Vérification des batteries rechargeables : Analyse de l’autonomie et remplacement si nécessaire.
Fréquence : Tous les 3 à 6 mois en fonction des recommandations de l’audioprothésiste.
Nettoyage des appareils auditifs
Les aides auditives sont exposées à l’humidité, au cérumen et à la poussière, ce qui peut altérer leur fonctionnement. Un entretien régulier est nécessaire.
- Nettoyage des embouts et écouteurs : Élimination des résidus de cérumen et remplacement des filtres anti-cérumen si nécessaire.
- Désinfection des appareils : Utilisation d’un produit spécifique pour éviter le développement de bactéries et de moisissures.
- Déshumidification : Certains audioprothésistes utilisent des capsules déshydratantes ou des machines spécifiques pour évacuer l’humidité qui peut détériorer les composants internes.
- Vérification des contacts de batterie : Nettoyage des points de contact pour éviter l’oxydation et les dysfonctionnements liés à la pile ou à la batterie rechargeable.
Fréquence : Un nettoyage quotidien par l’utilisateur est recommandé. Un nettoyage professionnel tous les 3 à 6 mois est inclus dans le suivi.
Autres services inclus dans le SAV
- Prêt d’appareil en cas de panne prolongée.
- Formation à l’entretien quotidien pour les utilisateurs.
- Aide à la connexion des appareils pour les modèles Bluetooth (smartphones, TV, applications…).
Conseils pour maximiser la durée de vie de son appareil
- Nettoyer les embouts tous les jours avec un chiffon sec ou une lingette adaptée.
- Ne pas exposer l’appareil à l’humidité (éviter la salle de bain, utiliser une boîte de déshumidification).
- Changer les filtres anti-cérumen régulièrement.
- Éteindre l’appareil la nuit pour économiser la batterie et éviter l’accumulation d’humidité.